Как продлить страховку в "РосГосСтрахе"?

[Страховщиков уличили в незаконной сверхприбыли по ОСАГО]

За 12 лет существования ОСАГО прибыль страховых компаний достигла почти 300 миллиардов рублей — эта сумма составляет 23% от всех сборов, хотя по закону она не должна превышать 5%.

По заказу журналистов организация по защите прав потребителей страховых услуг «ГлавСтрахКонтроль» выполнила анализ годовых статистических отчётов Российского союза автостраховщиков (РСА) за все 12 лет существования ОСАГО. В результате было выявлено, что за все это время страховщики ни разу не приблизились к порогу убыточности.

Начиная с 2004 года страхование ответственности автовладельцев стало обязательным. До 2015 года суммарные сборы по ОСАГО достигли отметки в 1 258 000 000 000 рублей. Затраты страховщиков на вознаграждение страховым агентам, сопутствующие расходы и выплаты пострадавшим в результате ДТП было потрачено 674 000 000 000 млрд., при этом суммарная прибыль страховщиков по автогражданке достигла 294 000 000 000 рублей. До сих пор страховщики твердя о высокой убыточности такого бизнеса, однако, по словам правозащитников, они всеравно остаются сверхприбыльными.

Для того, чтобы разобраться в формировании прибыли страховщиков, для начала требуется рассмотрение структуры распределения поступивших компаниям по ОСАГО средств. Изначально в законе предусматривается, что страховщику положено только 23% от суммы, оплаченной за каждый полис. Далее эти 23% разделяются так: 15% - на сопутствующие расходы и оплату услуг агентов, 5% — составляет непосредственный заработок страховой, а 3% - в резервный фонд выплат для случая внезапного ухода страховщика и других непредвиденных обстоятельств. Оставшиеся 77% от всех сборов по ОСАГО страховые компании должны направлять на выплаты по ДТП страхователям. В случае, когда выплаты по ОСАГО превысят указанные 77%, то только тогда можно говорить об убыточности автогражданки.

Свежая статистика за 2015 год показывает, что итоговые сборы по ОСАГО равняются 220,2 млрд рублей, тогда как выплаты по ДТП составляют 121,9 млрд рублей или 55% от сборов. Дополнительная прибыль страховщиков достигла 48 млрд рублей, однако они заверяют, что прибыльность такого вида страхования зафиксирована только в некоторых регионах страны.

В тоже время Центробанк не изъявил тревоги по поводу рентабельности данного бизнеса, поскольку повышение тарифов в октябре 2014 года и апреле 2015 года обеспечило определённый запас прочности по тарифу. https://www.34cars.ru/news/russian_auto ... _po_osago/

[Гость]

Сборы по ОСАГО в 2014 году превысили выплаты на 41%

[Город Салават.ру]

Автогеноцид
Создано 29.04.2016 09:37
Автор: Эдуард Живитченко

Почему страховая компания создаёт напряжённость в обществе?
Знаете, какая самая горячая новость в Салавате? С недоумением, возмущением и используя очень узкий спектр русского языка салаватцы-автовладельцы (а их немало) говорят о… «Росгосстрахе». Самые же яркие образчики высказываний и мнений можно услышать в местном офисе этой страховой компании: «Они словно задались целью разозлить народ!», «Неужели вся власть, целая страна, армия чиновников и правоохранителей не могут заставить эту организацию работать как положено?», «Для кого законы у нас писаны, если эта контора всё равно делает всё вопреки им!»

Естественно, тексты высказываний откорректированы, в оригинале они гораздо резче. И понять возмущение, перерастающее уже в негодование, не сложно. Запись на оформление страховки ОСАГО в страховой компании — на неделю вперед. Мало вписать себя в список очередников, нужно еще постоянно приходить на сверку. А у многих уже истекает или истек срок действия полиса. Как признался один из стоящих в очереди, он уже имел объяснение с полицией, так как период его страховки закончился, а получить новую он не смог. В «Росгосстрахе» же оформляют всего несколько полисов в день, объясняя ситуацию отсутствием бланков. Движение очереди, которой ни по логике, ни по закону быть не должно, почти незаметно.
Но, может быть, это просто временный сбой в работе? — пытаюсь как-то понять и оправдать действия страховой компании. Оказывается, нет. Чтобы убедиться в этом, достаточно заглянуть в Интернет, на сайт компании, обязанной предоставлять и онлайн-версию услуги, — не работает. 2014, 2015, 2016 годы — одни жалобы, один отклик жестче другого. Картина характерна как для Салавата, так и для десятков других городов, где действуют филиалы компании:

Виктор. 15 июля 2015 г.:

— Обратился в прокуратуру, и тут же эти… застраховали меня без всяких очередей и «навязок». Так что, уважаемые, идите до конца, жалуйтесь и не кормите этих... Только так можно с ними бороться!

Аноним. 8 июня 2015 г.:

— После возврата лицензии ничего не изменилось, только стало дороже в 2 раза, чем в прошлом году, так же навязывают страхование жизни. Все стало только хуже, агенты смеются в лицо...

Елена. 26 марта 2015 г.:

— Агента «Росгосстраха» оштрафовали за отказ в оформлении ОСАГО без дополнительного страхования жизни на 50 000 рублей.

Это в г. Ишимбае.

Интересно, в Салавате кого-нибудь штрафанули хоть раз.

Александр. 8 апреля 2016 г.:

— Обновлял автостраховку. Вчера была большая очередь, за день оформили страховку 30 человек, кончились бланки, в очереди было около 70 человек, я был 48-м. Сегодня записался в 7.30 под № 24, всего в очередь записалось 60 человек. Дождался очереди в 15.40, через 45 минут оформили.

Что же происходит?

Разложим по пунктам причины, приведшие к этой нездоровой ситуации, согласитесь, нарушающей права автовладельцев как потребителей услуг. И попробуем логически ответить: можно ли было ее не допускать, а учитывая давность ее возникновения, и устранить.

Итак: состоятельна ли излюбленная в компании ссылка на нехватку бланков?

Нет! Учитывая печальный опыт, зная реальную потребность в ее услугах, фирма, руководство, многочисленные специалисты должны были давно устранить проблему, заблаговременно позаботиться обо всем. Значит, просто не хотели или не умеют и не умели. Или выгодно поддерживать ажиотаж, создавать нездоровое настроение в части общества?

Казалось бы, мелочь — очередь, неразбериха, неумение организовать свою работу на востребованном рынке услуг. Но из таких вот штрихов создается картина. В данном случае очень неблаговидная. Фактически вынуждая граждан невольно оказываться в числе нарушителей основных принципов обязательного страхования — всеобщность и обязательность его, «недопустимость использования на территории Российской Федерации транспортных средств, владельцы которых не исполнили установленную настоящим Федеральным законом обязанность по страхованию своей гражданской ответственности», некогда уважаемая фирма стабильно теряет это самое уважение в наших глазах. И начинаются в обществе разговоры о том, что, «видимо, опять цены поднимут, раз бланки прячут», и т. п.

В прошлом году мы уже писали, как страховщики навязывали дополнительную услугу — страхование жизни, которое фактически является добровольным. Рассказывали об опыте отстаивания своих прав автолюбителями в городах-соседях. Прецедент уже создан в Ишимбае. Нужно ли идти тем же путем в Салавате? Можно, но к чему трата сил, времени, нервов страховщиков и страхователей, увеличение массы нелюбви и неуважения друг к другу? И первые, и вторые прекрасно знают, что ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности. «Обязательное» — значит, что по Закону РФ каждый водитель, участвующий в дорожном движении, обязан иметь при себе страховой полис. Отсутствие страховки считается нарушением закона и влечет за собой административное наказание. И «страхование ответственности» означает, что, оформляя договор ОСАГО, страхователь защищает не собственный автомобиль, а имущество и здоровье людей, пострадавших в аварии. Виновника ДТП обязательное страхование избавляет от крупных денежных расходов, связанных с компенсацией ущерба пострадавшим, одновременно гарантируя последним полное или частичное возмещение ущерба.

Все четко и ясно. Так в чем же дело? Если оно в неумении жить и работать в условиях рыночной экономики в демократическом государстве, не проще ли уйти с этого рынка, освободив место тем, кто хочет, может и знает, как нужно трудиться?
Пока же, как утверждают и российская, и местная статистика, из-за того, что ситуация абсолютно непонятна и необъяснима, процветают мошенники, продающие поддельные полисы, и автоподставщики. Почву для них формирует именно подобное отношение к делу фирмы, обязанной предоставлять востребованнейшую услугу без проблем. И если отношение к нему не изменится, ничего не дадут и запланированная в этом году смена цвета бланка, и усложнение степени его защиты для борьбы с мошенниками от ОСАГО.

Итак, мы попытались разобраться в ситуации, но и проблема, и вопросы без ответов остались...
Комментарий
В момент, когда верстался номер, редакция получила официальный комментарий по ситуации. Татьяна Власова, ведущий специалист отдела маркетинговых коммуникаций ПАО СК «Росгосстрах», сообщила: «На сегодняшний день в офисах компании «Росгосстрах» в Республике Башкортостан бланки полисов ОСАГО имеются в достаточном количестве. Никакого дефицита бланков не наблюдается. Обращаем ваше внимание, что по итогам 2015 г. с рынка ОСАГО республики ушли девять страховых компаний, ряд компаний закрыли свои офисы в районах, в связи с чем клиентский поток в офисы компании «Росгосстрах» существенно увеличился. Сотрудники «Росгосстраха» осуществляют приём и обслуживание клиентов в часы работы офиса, но не всегда получается принять всех желающих. Мы делаем всё возможное для того, чтобы ускорить процесс оформления полисов. Кроме того, не надо забывать, что ОСАГО — это всего лишь один из многих видов страхования, которым занимается «Росгосстрах», т. е. в компанию обращаются люди для заключения договоров страхования имущества, НС, страхования жизни и здоровья и т. д., сотрудники компании занимаются обслуживанием и этих клиентов, и на оформление этих полисов также требуется время. Также хотелось бы отметить, что сейчас при продаже полиса ОСАГО для выставления водителям, вписанным в полис, коэффициента бонус/малус (КБМ) работники страховых компаний обязаны проверять данные о транспортном средстве и водителе через базу РСА (Российского союза автостраховщиков). К сожалению, нередки сбои связи, что увеличивает время обслуживания одного клиента. Кроме того, часто происходят и сбои самой системы АИС РСА, о чём говорили и страховщики, и сами представители РСА. Так, например, очередной сбой произошёл в минувший понедельник».

http://www.sgvibor.ru/index.php/zakon-i ... togenotsid

[Город Салават.ру]

Автовладельцы, как и год назад, жалуются на то, что вместе с полисом ОСАГО их вновь вынуждают страховать жизнь или имущество. Напомним, год назад компанию "Росгосстрах" в связи с этим уже лишали лицензии на выдачу полисов. Но сейчас история повторяется. В других страховых компаниях, чтобы получить ОСАГО без дополнительных услуг, автовладельцы начинают занимать очередь в 3 часа ночи.

Вот так, с улыбкой, агенты крупнейшей страховой компании нарушают закон - в открытую заявлют, что полис ОСАГО оформляют только со страхованием жизни.

"Я агент, я делаю только со страхованием жизни, обращайтесь к руководству".

Такой ответ услышал в свой адрес автовладелец Максим Белоусов. Рассказывает: хотел застраховать машину, но переплачивать две тысячи рублей за доп.услугу не входило в его планы. В поисках справедливости уфимец отправился в центральный офис "Росгосстраха", но и там оформить ОСАГО не смог.

В страховом бизнесе, похоже, вновь назревает скандал - и все с тем же фигурантом. Компанию "Росгосстрах" в прошлом году уже лишали лицензии на выдачу полисов ОСАГО как раз за подобные злоупотребления. Однако с тех пор, как стоимость страховки автомобиля выросла на 100 процентов, нарушения временно прекратились. Но сейчас, как видно, история повторяется. В центральном офисе компании мы наткнулись на огромную очередь, возмущенные люди пожаловались, что стоят здесь уже несколько часов, их принимают только по списку, и тоже вынуждают страховать жизнь вместе с автомобилем.

При появлении камеры сотрудники офиса отказываются разговаривать и пытаются выставить нас за дверь, а затем страховщик и вовсе своим волевым решением уменьшает список людей в очереди - очевидно, чтобы меньше жаловались.

Через несколько минут двери офиса для посетителей закрываются совсем.

В других страховых компаниях Уфы настолько открыто не злоупотребляют, однако, чтобы оформить полис ОСАГО без дополнительных услуг, люди занимают очереди с трех часов ночи!

В течение часа съемочная группа "Вести-Башкортостан" успела обойти 5 страховых компаний и нигде не смогла оформить полис ОСАГО сразу. Везде отвечают: "Сегодня вы уже не успеете!" И это несмотря на то ,что сейчас только начало рабочего дня. Впрочем, когда мы все же согласились оформить страхование жизни, нам тут же предложили пройти без очереди.

Руководство "Росгосстраха", как впрочем и нескольких других страховых компаний, отказывается как-либо комментировать эту тему. Впрочем в неофициальной беседе страховщики посетовали, что ОСАГО - это убыточный вид страхования. В прошлом году выплаты за автомобиль, попавший в ДТП, увеличились со 120 до 400-т тысяч рублей. Страховые взносы автовладельцев якобы этого не покрывают. Отсюда и всевозможные хитрости. Впрочем, каждый автовладелец все-таки может вернуть деньги за навязанное страхование жизни. Для этого в течение пяти дней необходимо написать соответствующее заявление в страховую компанию.

Сейчас автовладельцы надеются, что этой историей заинтересуется Антимонопольная служба. За навязывание дополнительных услуг страховые компании могут быть оштрафованы на сотни тысяч рублей.
http://gtrk.tv/novosti/23669-v-bashkort ... -strahovoy

[Город Салават.ру]

Девушка пишет в ВК:

День 1 - попытка застраховать в Росгосстрах. Заняла очередь в 10, до 17:30 пройти не успела. За день обслужили 26 человек (Страховали 5 агентов, рабочий день 8 часов, скорость обслуживания 1 человека 96 минут). Пока стояла в очереди было 3 драки.

День 2 - попытка застраховать в Росгосстрах, приехала в 8 утра, записалась в очередь - оказалась 47 человеком. Постояла, посмотрела, скорость обслуживания агентов на том же уровне. Наблюдала за ситуацией, когда приехали мужчина с женщиной, пытались объяснить толпе, что были записаны в очередь вчера. В итоге еще одна драка. Каждый день - новая очередь.

День 3 - попытка застраховаться в любой страховой компании.
Итоги:
3 офиса в ГАИ - нет бланков
ВСК - не страхуют
СОГАЗ - только избранные
НАСКО - нет бланков
Уралсиб -только в Уфе

День 4 - попытка застраховать через интернет онлайн
ВСК - не верные данные РСА+нет данных КБМ
Уралсиб - не верные данные РСА+нет данных КБМ
Росгосстрах - сервис временно не доступен (удивили!!!)))

Ко всему прочему, когда пыталась страховать онлайн выяснила , что Росгосстрах избавил меня от всех скидок за безаварийную езду. На всех онлайн расчетах выходит максимальная сумма страховки, как у новичка!!! Жутко порадовали, при звонке на горячую линию сказали обратиться в офис компании в моем городе. Шутники))) Путем выноса мозга Росгосстраху, РСА и прочим конторам КБМ восстановить удалось без посещения офиса.

День 5 - пытаюсь застраховаться в Стерлитамаке
Росгосстрах на Западной - порадовал полным отсутствием народа и наличием бланков!!! Думаю вот оно! Цивилизация! Сажусь к девочке, говорит все о.к, страхуемся, итоговая сумма 9800 рублей (если по закону и без всяких ДОПов должна быть 3700-4000). Спрашиваю с чем связана такая сумма - говорит "Понимаете, в связи с отсутствием бланков в городе и очередями мы делаем небольшую накруточку".
Другие офисы - как в Салавате, только очередь не каждый день новая, а записываешься плавно передвигаешься на следующий день. скорость обслуживания такая же. Один агент - 5-7 человек в день
НАСКО - бланки есть, занимаем очередь за 2-3 недели, один агент, двигаются быстро
МАКС - не работают

День 12 - забила на страховку.
Штраф - 800 рублей
Поступает куча предложений купить левую, за 1200-1500 рублей.
Даже не знаю что выбрать)

[водитель авто]

Здравствуйте! Что выбрать росгосстрах или уралсиб? Спасибо заранее

[водила]

Правда ли, что полис РГС выдают только по ул. Космонавтов? Куда же другие филиалы подевались?

[200]

Вроде да. Филиалы сократили. Есть еще у ГАИ, но там полис не оформляют, направляют на ул.Космонавтов. Кстати, там очередь небольшая, т.к. принимают по записи. На столе лежит журнал, в который записываешься. Вчера, например, записывались на 11 июля

[Леха]

4 июля по неизвестным причинам РГС не выдавал полюса. Неужели опять что-то придумывают?

[тоже леха]

На Космонавтов журнал убрали и принимают снова в порядке живой очереди. Количество бланков ограничено